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En este trabajo se abordan temas referentes al desarrollo de habilidades directivas, habilidades que se obtienen a través de la experiencia y el aprendizaje, que son necesarias para relacionarse con los demás, así como el manejo de la vida misma.

Revisaremos como funciona una administración hábil, en base a la competencia en la administración del personal en una organización, cómo se logra este objetivo, a través de directivos hábiles, mejor capacitados y más competentes, cómo el colocar a los empleados en el centro de las estrategias que se toman dentro de la empresa resulta una acción efectiva, que trae más beneficios a largo plazo.

Analizaremos cómo las habilidades directivas ayudan a impulsar el desarrollo de las competencias personales, la mejora en el entorno laboral y más productivo, su relevancia en el trabajo u organización, habilidades aplicables a la mayoría de las áreas, ya sea dentro de una comunidad, con la familia, amigos, etc. Se estudiará como las habilidades directivas están relacionadas con el éxito y alcance de objetivos tanto personal como organizacional, se revisan las habilidades directivas más sobresalientes, modelos y metodologías.

Se observa la evaluación de habilidades, que nos ayudará a identificar las áreas que se necesitan para la mejora y la competencia personal.

Palabras clave: Habilidades directivas, metodología, modelo, procesos, organización, competencias, administración.

Introducción

Las habilidades directivas en conjunto con la gestión de competencias, nos proporciona una visión amplia de las situaciones que se nos presentan en el día a día de la labor de coordinar y gestionar una organización, como esta se adapta a los cambios que tenemos en nuestro entorno, el principal agente del cambio somos nosotros como personas, la lógica apunta que se debe entonces tener en la mira a los empleados por medio de una administración efectiva de su personal, pues un adecuado manejo y administración del personal, genera rentabilidad en las organizaciones, pues existe una relación muy fuerte entre eficacia y la administración.

El correcto desarrollo del trabajador, la capacitación, la participación, la comunicación y la motivación, crea fuerza laboral, se refleja en las acciones y en el desempeño de la organización, lo podemos observar en medibles como el ausentismo, la productividad, quejas, calidad de los productos, quejas por mes, entre algunos otros como las encuestas que se le aplican al personal sobre el ambiente laboral.

Sin embargo, aunque haya evidencia y resultados suficientes de investigaciones, la práctica de la buena administración, se dirige en sentido opuesto a los indicadores, hay diferencia entre saber común y sentido común, entre el hacer y el saber, como en la realización de una actividad, quizá cualquiera pueda realizarla, pero esto no significa que esa persona tenga los conocimientos para ello. Lo mismo ocurre cuando en los altos directivos, se puede tener un correcto análisis de alguna situación, e incluso identificar un problema y una respuesta acertada a una pregunta, pero no es lo mismo que sea capaz de aplicar realmente las habilidades directivas de forma efectiva.

Pfeffer (1998) observa prácticas fundamentales relacionadas con la efectividad administrativa y organizacional: garantizar la seguridad en el empleo, contratar al personal de manera selectiva, fomentar la descentralización y los equipos autoadministrados, establecer salarios elevados basados en el desempeño, capacitar ampliamente, disminuir las diferencias de estatus y compartir información.

En estas prácticas que los eruditos en el tema hablan toman un tema importante que es la información, algunos otros identifican la administración y el liderazgo como practicas importantes, Quinn (2000) identifica ocho semillas para la administración y liderazgo eficaces las cuales son: “visualizar la comunidad productiva”, “mirar primero al interior”, “abrazar al yo hipócrita”, “trascender el miedo”, “personificar una visión del bien común”, “perturbar el sistema”, “rendirse ante el proceso emergente” y “atraer mediante la fuerza moral”.

Existen varias incidencias en la identificación de las habilidades directivas, dentro de esas listas encontramos las estrategias organizacionales, algunas otras con enfoques filosóficos de la administración, orientados a la personalidad, su metodología e implementación, algunas son difíciles de implementar por el hecho que involucra una gran cantidad de participación de gente por mencionar un ejemplo, la contratación selectiva del personal. Algunos otros buscan los estilos de personalidad y las características como motivador, inspirador, por mencionar una característica, también encontramos otras como análisis de problemas Comunicación, Ética, Gestión del cambio, Inteligencia socioemocional, Liderazgo, Manejo de conflictos, Motivación, Negociación, Pensamiento sistémico-estratégico, Toma de decisiones, Trabajo colaborativo, que nos ayudan a visualizar cómo es la función de las habilidades directivas y en que se basan, los diferentes atributos que podemos encontrar en todas esas listas que encontramos se enfocan en las habilidades directivas que tiene cada directivo y sirven como herramienta para la estrategia y administración efectiva, las herramientas directivas son la forma en que aplican sus técnicas, su estrategia y como usan esas habilidades para dirigir.

Algunas de las habilidades estratégicas que se han podido identificar de los directivos eficaces son:

1. Comunicación verbal (incluye escuchar)

2. Ética

3. Manejo del tiempo y del estrés

4. Reconocimiento, definición y solución de problemas

5. Motivación e influencia en los demás

6. Delegación

7. Establecimiento de metas y de una visión

8. Autoconocimiento

9. Trabajo colaborativo, Formación de equipos

10. Manejo de conflictos

11. Manejo de decisiones individuales

12. Gestión de cambio

13. Inteligencia socioemocional

14. Manejo de conflictos

15. Pensamiento sistemático- estratégico

16. Liderazgo

Desarrollo

Entre los individuos podemos observar características o atributos que algunos poseen, las habilidades directivas son características distintivas condutales que poseen los directivos efectivos, son identificables, son acciones que los individuos llevan a cabo y se reflejan en diferentes resultados, estas habilidades pueden ser analizadas y observadas por otra persona, de allí que hay incidencia en los atributos que se aluden en diferentes sectores donde se mencionan, estas habilidades requieren del conocimiento, son comportamientos que las personas pueden controlar ellos mismos, estas habilidades se pueden desarrollar e ir mejorando su desempeño de estas habilidades, con la regular práctica y retroalimentación.

Cuando hablamos de las habilidades, podemos decir que están interrelacionadas, no podemos señalar que una es mejor que otra, ya que son conjuntos integrados que responden a diferentes situaciones y por lo regular en su práctica se hace uso de combinaciones de estos elementos para obtener el objetivo que se espera.

Las habilidades cual sea, tienden a mejorar a través de la práctica, lo que nos lleva al aprendizaje y los conocimientos, este ligado al aprendizaje conductual como al conceptual, se puede hacer una mezcla de conocimiento conceptual y al mismo tiempo practicar y aplicar los comportamientos que hemos adquirido a través de la observación.

Existen métodos que se basan en un modelo de aprendizaje, que consiste en tener una guía de acción, como lo son los métodos tradicionales de instrucción, la demostración de los principios, tiempo de práctica que se realiza mediante ejercicios o roles, y como método de aprendizaje se integra la retroalimentación del desempeño por parte de otra persona que evalúa.

Los principios conductuales, se deben sentar y fundamentar en la teoría de las ciencias sociales, así como en fuentes confiables con bases científicas sobre los principios presentados, de modo que estos tengan validez y la investigación sea sustentada.

Para poder desarrollar el método los individuos deber ser conscientes de su nivel de competencia en habilidades, aquí el estar motivados para mejorar es importante para poder adquirir beneficios de este modelo. Lo más importante en este método es la retroalimentación, pues si no hay algún tipo de evaluación y no se recibe retroalimentación las oportunidades de mejora no serán muy claras por lo tanto su desarrollo será limitado y el aprendizaje poco, por otra parte, no serán de gran ayuda para ayudar a comprender a la persona cuáles son sus áreas de oportunidad en habilidades y el por qué.

Todo mecanismo de desarrollo necesita un medio de aplicación, es esencial trasladar el aprendizaje a un entorno donde su aplicación sea real, como el entorno de trabajo, pues como en las clases de escuela, cuando se encuentra en el salón la práctica y la retroalimentación es inmediata, estos ejercicios de aplicación son más efectivos, pues se puede focalizar el problema e ir corrigiendo puntualmente, entonces tenemos que utilizamos la evaluación de habilidades, que nos permite crear la disposición para cambiar las competencias o conocimientos y evaluar su nivel.

Aprendizaje de habilidades, que nos enseña los principios correctos y presentar fundamentos para las guías de comportamiento.

El análisis de habilidades, nos permite brindar ejemplos de los desempeños de habilidades, tanto adecuadas como las que no lo son, y analizar los principios conductuales y su función.

La práctica de habilidades, que, a partir de guías de comportamiento, se toman para adaptarlas al estilo personal, después viene la retroalimentación y ayuda.

Por último, tenemos la aplicación de habilidades, que es la práctica en un entorno real con situaciones cotidianas reales.

Mintzberg (1975, pag. 60), menciona al respecto que, Las escuelas de administración comenzarán la capacitación seria de los directivos cuando la capacitación de habilidades tome su lugar junto al aprendizaje cognoscitivo.

El aprendizaje cognoscitivo es indiferente e informativo, como leer un libro o escuchar una conferencia. Sin duda, el futuro directivo debe asimilar mucho material cognoscitivo importante, pero el aprendizaje cognoscitivo no hace ni a un directivo ni a un nadador. Este último se ahogaría la primera vez que saltara al agua si su entrenador nunca lo hace salir de la sala de conferencias, lo lleva a la alberca y le da retroalimentación sobre su desempeño. Nuestras escuelas de administración necesitan identificar las habilidades que utilizan los directivos, seleccionar a los alumnos que demuestren potencial en esas habilidades, colocarlos en situaciones en las cuales puedan practicar esas habilidades y, luego, darles retroalimentación sistemática sobre su desempeño.

El análisis del mensaje a grandes rasgos, nos menciona los beneficios y el peso que otorga el trabajar con la gente, que las habilidades cuantitativas, así como las analíticas son importantes, pero estas deben estar complementadas por la competencia en las habilidades personales e interpersonales, pues marcará la pauta para el objetivo de la administración.

Desarrollo de habilidades de liderazgo

Entre las habilidades administrativas y el liderazgo, encontramos una relación, para su estudio y desarrollo se han implementado modelos, estos modelos se basan en un sistema de valores en competencia, dicho sistema se encarga de gestionar y organizar las habilidades de administración y liderazgo, por medio de la evaluación del desempeño organizacional y el análisis de su administración, con el fin de la mejora en los directivos y sus organizaciones, pretende lograr directivos eficaces, por lo tanto requiere que estos sean competentes, con habilidades de colaboración, adaptación al cambio; creativos, tanto en la solución de problemas, como para incentivar la innovación , con habilidad de comunicar, que tenga habilidades de jerarquía (como el manejo del estrés personal, administrar el tiempo, solución analítica de problemas o mantener estabilidad en autoconocimiento). También se debe tener habilidades para el posicionamiento externo, estas habilidades nos permiten competir, como el motivar a los demás, el manejo de conflictos, ganar poder e influencia.

La comunicación en estos modelos, nos permite crear relaciones interpersonales solidas y efectivas, la buena comunicación nos permite desarrollar un equipo de trabajo, pues al ser asertivo, se puede expresar claramente que se espera de las personas y el objetivo, a su vez se crea el apoyo necesario de las personas que se han desarrollado.

Las habilidades de flexibilidad y adaptación al cambio, ayudan a los requerimientos de acciones que se presentan en las diferentes situaciones de la empresa, buscar la solución de problemas con un enfoque creativo, que piense en el futuro, innovar, crecer con la organización y estar en pro al cambio, con la ayuda de las habilidades de competencia, el personal comprometido y motivado, tendrá una colaboración sólida en sus actividades, pues sabrá que se trabaja por un fin común, se logra una competencia eficaz.

Una buena administración del tiempo, permite planificar y organizar las prioridades, la solución de problemas de manera racional, así pues la relación que encontramos entre administración y liderazgo, es que la administración enfoca su atención en lo relacionado a mercado y jerarquía, lo que se asocia con el statu quo, mientras tanto cuando se están viviendo transformaciones dentro de la asociación, los directivos toman iniciativas en promover equipos de trabajo para tener éxito dentro del entorno dinámico, el promover el trabajo colaborativo nos permite delegar funciones, ya teniendo un equipo solido y motivado, se puede asignar a los trabajadores parte de las tareas que corresponden a la dirección de los equipos o bien de los departamentos, así se administra también la carga de trabajo y se logra jerarquizar.

La administración define “el hacer bien las cosas”, mientras en el lado del liderazgo “el hacer lo correcto”. Podemos ver la diferencia en el punto que los directivos se concentran en la organización, supervisar, mantener la dirección y desempeño, pero para que este desempeño se mantenga es necesario la motivación, influencia, carisma, energía entre otros de parte del liderazgo, se debe encontrar un equilibrio entre ambos, ser buenos directivos y saber ser lideres.

El desarrollo de habilidades directivas, está enfocado a optimizar la competencia, sus conocimientos se pueden aplicar para administrar situaciones de la vida diaria, no solo dentro de la administración de la organización, nos ayuda a relacionarnos mejor y cambiar nuestro comportamiento, ser más empáticos y comprensivos con la diversidad de personas, el mejoramiento de la inteligencia emocional, el impulso de querer ser mejor en todo sentido.

Cuando hablamos sobre habilidades directivas el análisis de problemas permite decretar cuales son las causas más relevantes de un problema, se realiza un análisis que busca alternativas para su solución, analizando el enfoque de manera cognitiva, se busca establecer las relaciones causales entorno a un problema, se buscan varias perspectivas de solución, se trata de comprender causas y efectos para su correcta determinación y corrección.

El análisis de problemas esta ligado estrechamente a la negociación, pues las personas que se encuentran en situación de negociación tienen un objetivo que alcanzar contra el de otra persona, un conflicto llega a ser un problema que no permite avanzar, buscar la solución de ese problema es parte del papel que realiza la persona que esta mediando la solución, en las empresas al relacionarse y trabajar con tanta gente con diferentes ideas, creencias etc. Llega a ser una tarea difícil el ponerse de acuerdo para trabajar o realizar cualquier actividad, allí la importancia de desarrollar esta habilidad, de la negociación y manejo de conflictos.

Autoconocimiento su relación con el liderazgo, comunicación, inteligencia socioemocional y manejo de conflictos.

El autoconocimiento es necesario para mejorar las habilidades directivas, para poder mejorar conocer nuestra capacidad se requiere de estar conscientes en qué nivel se encuentra. Brouwer (1964, p. 156) sienta el autoconocimiento en base a la introspección, afirma que:

La función de la autoevaluación consiste en sentar las bases para la introspección, sin la cual no puede darse el crecimiento. La introspección es el sentimiento de “ah, ahora lo veo” que debe preceder, de manera consciente o inconsciente, al cambio en el comportamiento. La introspección (imagen real y genuina de nosotros mismos, de cómo somos en realidad) se logra únicamente con dificultad y, en ocasiones, hasta con dolor psíquico real. Sin embargo, es la base del crecimiento. Por lo tanto, la autoevaluación es una preparación para la introspección, una preparación para las semillas del entendimiento de uno mismo que gradualmente florecerán en un cambio de comportamiento.

Somos seres sociales nuestro autoconocimiento llega cuando nos relacionamos con las demás personas, desarrollando así también nuestra personalidad, la teoría del comportamiento nos ayuda a comprender aspectos relacionados, se basa en la psicología organizacional redimensiona y actualiza los conceptos de la Teoría de las Relaciones Humanas.

Dentro del autoconocimiento encontramos diferentes dimensiones para conocer y desarrollar, aspectos que van ligados con la inteligencia, creatividad o lo cognoscitivo, cuestiones que nos llevan a comprender el comportamiento humano.

En el infinito estudio del autoconocimiento se puede apuntar a cinco áreas que tienen gran importancia para el desarrollo de la administración, las cuales son:

Inteligencia emocional, valores personales, estilo cognoscitivo, orientación hacia el cambio y autoevaluación básica y esencial, Las personas que tienen inteligencia emocional o son emocionalmente inteligentes tienen control sobre sus emociones a diferencia de otros que menos inteligentes que son susceptibles a perder el control.

Las personas emocionalmente inteligentes tienden a mostrar empatía con los sentimientos de los otros e identificarlos, tienen sensibilidad y tacto hacia los demás, se muestran comprensibles con las situaciones que la otra persona está pasando, son capaces de conectarse y entender a los otros, sin tener que estar en la misma situación del otro para entender lo que le aqueja a esa persona.

También estas personas con inteligencia emocional son capaces de responder de forma apropiada cuando están felices.

Estas áreas han apuntado a factores relacionados con el desempeño eficaz y las habilidades directivas, en diversos análisis y observación, se ha encontrado similitud entre los directivos eficaces que tienen éxito dentro y fuera de la organización, las habilidades, por ejemplo, de inteligencia emocional ayudan en la gestión del personal, son necesarias para el autoconocimiento y trato hacia los demás.

Los valores personales dentro de una sociedad y la convivencia interpersonal, son esenciales para llevar una dinámica de comportamiento adecuada. La ética en las tomas de decisiones dentro de la empresa tiene una gran importancia, los valores dentro de la empresa se orientan a las actitudes de los empleados, son parte de la misión y visión, fijan los objetivos comunes, forjan los cimientos de cualquier organización, definen los principios éticos, morales y empresariales.

Estos valores están constituidos por los principios profesionales y éticos en los cuales se basan las actividades que realizamos dentro de una organización, algunos aspectos por los cuales tienen gran peso los valores son:

Porque ayudan a crear una cultura organizacional, motivan a cumplir los objetivos de la empresa, se reduce la rotación del personal, evitan el conflicto y diferencias, generan confianza a nuestros clientes, proveedores y colaboradores.

La honestidad, la sinceridad, franqueza y transparencia, son valores que ayudan a ganarse la confianza en el entorno que vivimos, por su parte la calidad debe estar presente en todo lo que hacemos, nos ayuda a cumplir con los parámetros establecidos y nos acerca cada vez más a la perfección por medio de la mejora continua.

La puntualidad, tiene que ver con el respeto que tenemos del tiempo de los demás, pues el tiempo es valioso, se debe ser puntual con el tiempo de nuestros colaboradores, clientes, familia, socios, etc.

Pasión se debe tener esa motivación de hacer las cosas, disfrutar lo que hacemos, esto nos da pauta incluso para la competitividad, pues ayuda a tener una meta clara, y hacer las cosas bien para llegar a esos objetivos.

Para llegar a lograr la misión y visión de la empresa es necesario el trabajo en equipo, es importante en ambientes corporativos, pues fomenta los valores como el respeto, la tolerancia, la admiración, estos valores están aunados con los principios personales, también se incluyen valores como la resiliencia, lealtad, libertad, solidaridad, ética, por mencionar algunos.

Un valor muy importante para las empresas y su entorno es la responsabilidad social, es la responsabilidad que tiene la organización para la mejora de la calidad de vida de las personas y su medio, el causar un impacto positivo en la sociedad le da solidez al valor de la responsabilidad social, la realización de actividades colectivas que generan recursos y beneficios para los miembros de dicha comunidad.

El estilo cognoscitivo, es la forma en la cual las personas adquieren información y la procesan, pero también hay que recordar que en la negociación la percepción cognitiva personal en la situación y su interpretación, es como tal lo que provoca un conflicto, pues la misma situación es percibida por los diferentes miembros de manera diferente, de allí que cobra gran importancia este estilo cognoscitivo, ayuda en la solución de problemas, en el aprendizaje, toma de decisiones, creatividad y por su puesto la comunicación.

La orientación hacia el cambio, en nuestros días de cambios rápidos en nuestro entorno, se enfoca en los métodos que se usan para la adaptación y flexibilidad para responder a las situaciones en nuestro ambiente, el pensamiento sistémico estratégico, nos permite ver ese todo como un sistema, todas las partes que hemos analizado en el presente trabajo se interrelacionan, se considera este sistema como un todo indivisible, una parte no puede tener mas importancia que otra, para desarrollar esta habilidad es necesario ver más allá del pensamiento lineal, un enfoque sistémico nos permite proponer soluciones que consideran varios elementos que se relacionan entorno al sistema del que conforman, cuando hablamos de una organización los equipos se hacen presentes, se logra alterar la linealidad de las respuestas para solucionar un problema o realizar una actividad, ´pues cada miembro del equipo tiene una manera distinta de pensar y resolver las cosas de acuerdo a su inteligencia cognitiva.

Este tipo de pensamiento necesita del análisis del contexto, comprender como funciona cada parte en el enfoque estratégico, fijar el camino hacia donde queremos llegar y definir un plan de cómo llegaremos al lugar que definimos, cada parte dentro de este sistema es considerada importante, por tanto, aunque pareciese insignificante su relevancia o mínima, repercute en otras pues como comentamos están ligadas.

El pensamiento sistémico estratégico es de carácter racional, holístico, lógico y como bien lo dice en su nombre de enfoque estratégico, que analiza las causas que producen las situaciones en el sistema y actúa sobre el origen.

Como un ejemplo podemos poner la rotación de personal en determinada empresa, el pensamiento sistémico analizaría el contexto de la empresa, supongamos que la causa de la rotación es por un ambiente laboral pesado, una manera de tener datos sobre lo que está ocurriendo podría ser realizar encuestas a los empleados sobre el ambiente laboral, también la observación de los rangos de edades de esa muestra de la población, incluso los días en que hay más rotación del personal. De esta manera tendremos datos sobre el contexto de la situación y actuar de una manera más puntual sobre la causa u origen de lo que está generando el problema, y por lo tanto tener varias posibles soluciones, debemos pensar que todo es un sistema, dándole la importancia debida a cada parte.

La autoevaluación básica y esencial, se enfoca en las características esenciales de la personalidad, dentro de las más incidentes se encuentran la apertura, el neurotismo, extroversión, escrupulosidad y amabilidad.

La evaluación esencial es conocida también como valía personal positiva, es el grado con el que se valoran las personas a si mismas, que tan competentes se sienten, en este tipo de evaluación tenemos elementos importantes como la autoestima, la autoeficacia, el neurotismo.

La autoestima es el grado en que las personas se consideran a si mismas capaces, valiosas o exitosas, mientras que la autoeficacia generalizada es el sentido de la capacidad para desempeñarse en varias circunstancias con éxito.

Por otra parte el neurotismo se refiere a una calificación a la inversa, implica la perspectiva pesimista o negatividad.

Es importante entender las similitudes que existen dentro de estos factores, para poder comprender de una forma más amplia como funciona la autoevaluación básica y esencial. Tenemos que visualizarnos a nosotros mismos de manera positiva, cuando se tiene una autoestima elevada se es capaz de realizar o desempeñar diversas actividades de manera eficaz e incluso diversas situaciones.

Pues la confianza genera sentir tener control sobre las circunstancias que se nos presentan, lo opuesto que ocurre cuando la persona tiende al neurotismo.

Aportación personal

En la actualidad los altos ejecutivos se pueden desviar rápido de la empatía y convertir la forma en que llevan su dirección en infundir el miedo, creo que se debe ser consciente en todo momento, de que un líder no es solo el que logra buenos números o logra una producción enorme, sino que es quien motiva a sus colaboradores y a él mismo, muchas veces los empleados hacen las tareas no por motivación, más bien por el miedo de ser sancionados, la integración y servir como modelo a seguir puede hacer más productivos y eficientes a nuestros trabajadores, nos ayuda a reducir las bajas en la corporación, así como a mantener un equipo comprometido con los objetivos comunes.

Es motivante para los empleados que un director ejecutivo muestre interés por su personal, si bien sus tareas como líder de la corporación son bastas, el desear por lo menos un buen día a sus empleados, hará un cambio significativo en la percepción que su equipo y colaboradores, tienen hacia él.

El lado humano en la organización es muy importante, pues el crecimiento personal de los trabajadores se verá reflejado positivamente en la eficacia y productividad para la empresa, pues dos personas pueden realizar la misma tarea y quizá no tener el mismo sueldo, la diferencia es la experiencia y los conocimientos, pero estos se adquieren a través del aprendizaje cronológicamente, cuando se da la oportunidad y la confianza a un trabajador para que este se desarrolle, se crean esos lazos y compromiso, es motivación a fin de cuentas, se tiene de por medio el beneficio por ambas partes.

Conclusión

Estamos expuestos a un cambio constante e impredecible, la tecnología que hoy vemos como novedad en unos cuantos meses será obsoleta, pues el mundo se encuentra innovando, creando, la lluvia de ideas no cesa… Así mismo no podemos tener una predicción de como será la forma de dirigir una empresa en el futuro, al igual que nuestro entorno, tenemos que fluir con el cambio y la adaptación, nadie se imaginó tener una selección de personal por medio de una entrevista virtual o tener juntas directivas para tratar asuntos y toma de decisiones por el mismo medio antes mencionado, he aquí de la importancia de cómo las habilidades directivas que hemos adquirido nos permitan solucionar o tomar buenas decisiones que nos podrán en el camino a culminar nuestros objetivos y cumplir con la misión que tenemos en mente.

En nuestros días la inteligencia socioemocional ha jugado un papel clave en nuestra relación con las personas que convivimos o laboramos, estar conscientes que nuestro entorno ha tenido un giro drástico con la emergencia sanitaria, nos permite realizar estrategias para que todo siga funcionando, ese pensamiento sistemático-estratégico que han tomado los directivos haciendo un trabajo colaborativo, permitió a muchas empresas permanecer a flote con los recursos que tenían y otros más fueron resultado de esa gestión de cambio.

En todo momento la motivación estuvo presente en este cambio, para no caer o rendirse, la fuerza y riqueza que da la comunicación también fortalecen los lazos dentro de una organización, elementos como la escucha, el saber hablar, ser asertivos, lo que pienso, digo o siento, nos dan pauta al aprendizaje, vamos agregando elementos que enriquecen nuestro conocimiento y facilitan nuestra comprensión.

Promover nuestros equipos de trabajo para lograr nuestros objetivos, guiar a nuestra gente, desarrollar modelos que generen confianza, de una forma ética, habilidades directivas, que se mantienen constantes a pesar de que nuestro entorno se mantenga en constante cambio, recordemos que hoy en día las relaciones humanas han tomado suma importancia dentro de la empresa, de alguna manera u otra la tecnología nos ha permitido conocer campos del comportamiento humano que son de interés, con sus avances, nos proporciona herramientas para analizarlos y en caso por mencionar un ejemplo de la búsqueda de competencias sea más fácil identificar aquellas que se adecuen a la misión y visión de nuestra organización.

En cuestión de recursos humanos el papel que juega la gestión por competencias, nos permite desarrollar esas características subyacentes que posee una persona y aprender de las características innatas también, ambas se interactúan con la motivación y los conocimientos, al final creo que las habilidades directivas y las competencias son reciprocas, no debemos sobreponerlas pues son complementarias.

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